Preguntas Frecuentes

1.- ¿Cómo puedo Comprar?

Puedes comprar a través de nuestra pagina web, encontrarás las diferentes categorías como Anillos Mosaico, Collares y Pulseras, entre otros, los productos cuentan con descripción de materialidad, medidas, precio y disponibilidad. La venta en línea cuenta con un sistema completamente confiable

2.- ¿Cómo Comprar por la página?

En www.vanv.cl debes seleccionar las joyas que te interesen, las agregas al carro y seleccionas terminar pedido, completa la información de contacto y dirección de envío para que llegue el producto a donde desees. Luego elige el medio de pago en tarjeta de crédito débito, depósitos o transferencias bancarias. Si quieres nos puedes enviar un correo para verificar que el pago se haya realizado correctamente.

3.- ¿Cómo puedo Contactarte?

Si te decidiste por alguna de nuestras joyas, tienes alguna duda, sugerencia o quieres realizar un pedido personalizado, por favor puedes contactarme directamente en la Sección CONTACTO y a la brevedad me pondré en contacto contigo. También les dejaré otras formas de contacto directo y Redes Sociales.

WhatsApp: +56978054689

Correo: viviana@vanv.cl 

Facebook: @joyasvanv por mensaje.

Instagram: @joyasvanv por mensaje.

4.- ¿Qué es Plata 950?

Es la aleación de metales preciosos que utilizo, donde el 95% es Granalla de Plata y el resto Cobre. Una joya de Plata 950 significa que esta compuesta por 950 milésimas de Plata. Para trabajar en Joyería, el material puro no es un elemento adecuado. Su debilidad da como resultado piezas que se pueden romper y, por tanto, debilitar la confianza en el orfebre. Es por ello que los artesanos decidieron comenzar a realizar piezas añadiendo otros metales para dotar de una resistencia mayor a las piezas. 

5.- ¿Cómo puedo saber mi Talla de Dedo?

De no saber tu talla, puedes obtener tu talla de dedo midiendo la circunferencia del dedo donde te vas a poner el anillo con un huincha de costura. Si no dispusieras de una puedes cortar una tira de papel de unos 2 cms. de ancho y rodear el dedo con la tira y hacer una marca. Luego medir con una regla o huincha. Otra manera es midiendo el diámetro interior de un anillo que te quede bien, pones el anillo sobre una regla o mídelo con una huincha y sabrás los milímetros del diámetro.

Te dejo una tabla con las medidas Chilenas, Europea y Americana, de todas maneras puedes escribirme para obtener con precisión tu talla real.

6.- ¿Los productos son Hechos a Mano?

Las joyas y encargos son realizados por la Diseñadora y Orfebre Chilena Viviana Núñez Villagra, quien utiliza metales preciosos como Granalla de Plata, Cobre y Oro, todos los metales son originarios de Chile, además de piedras nacionales como Lapislázuli, Malaquita y algunas piedras de diferentes partes del mundo.

7.- ¿Las Joyas tienen garantía?

Si, todas nuestras joyas tienen un año de garantía por cualquier falla de fabricación, donde puedes pedir la reparación de la misma o la devolución de tu dinero.

8.- ¿Realizan Joyas a Pedido/Personalizadas?

Por supuesto, materializo los proyectos que nuestros clientes tengan en mente, accesorios que les permitan desarrollar su propia personalidad y trasmitirla a los demás, diseños únicos e irrepetibles para agradecer, regalos de cumpleaños, aniversarios, graduaciones. 

Se realiza la cotización del pedido la cual tendrá una vigencia de 30 días, la fabricación de la Joya SOLO comenzará cuando se realice el abono del 50% de la cotización una vez aprobada por el cliente (costo parcial de insumos y herramientas), el otro 50% contra entrega del pedido.

9.- ¿Realizan restauración de Joyas?

Realizo restauraciones de joyas, reutilizo materiales y piedras en la reconstrucción de la misma, se que nuestros clientes aprecian sus joyas y algunas tienen un gran valor sentimental, por lo cual, aseguro un trabajo de calidad para reparar las delicadas piezas que les gustaría preservar por mucho tiempo. También ofrezco reducción y ampliación de anillos, cadenas, pulseras, soldadura y engaste de piedras.

10.- ¿Cómo realizan Envíos y Despacho a Regiones?

Recuerda que todos los envíos dentro de Santiago tendrán un valor de $3.000 a cualquier comuna de esta gran ciudad. Al resto de la Región Metropolitana deberemos coordinar el valor por el sector.

Envíos a regiones podemos coordinar contigo mediante correo electrónico el envío por pagar a través de Starken, Chilexpress, Correos de Chile, o el medio de transporte que más te acomode.

11.- ¿Cuánto tarda la Entrega de una Joya?

Las joyas disponibles en la página web se pueden entregar dentro de Santiago en un tiempo aproximado de 5 a 7 días hábiles como máximo.

El envío con cargo al comprador en Regiones, tendrá un tiempo aproximado de 7 a 10 días hábiles como máximo.

Los pedidos personalizados, restauraciones y arreglos, tendrán un tiempo que variará según la complejidad del mismo, el cual puede tardar entre 7 a 15 días hábiles como plazo máximo.